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Términos y Condiciones


1. Objeto

2. Registro

3. Obligaciones del usuario.

4. Contraprestación a los usuarios.

5. Duración del contrato

6. Cambios en los términos de uso del sitio web

7. Protección de datos de carácter personal. Cookies

8. Disponibilidad de los servicios

9. Divulgación de informaciones confidenciales

10. Citación, promoción, publicidad

11. Disposiciones varias





1. Objeto


El presente documento tiene por objeto regular el acceso y adquisición de los productos y servicios facilitados por Digital Insights S.L. a través de la página web www.encueston.com (en adelante, el sitio web), así como establecer las Condiciones Generales de Uso y Contratación de estos servicios por parte de los usuarios de los titulares de una cuenta en el sitio web.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación el usuario garantiza que es una persona con plena capacidad para contratar, así como que comprende y acepta las presentes condiciones, obligándose al cumplimiento de las mismas.
Los usuarios serán invitados por Digital Insights a participar en encuestas y otros estudios de mercado, mediante cuestionarios facilitados por Digital Insights o por terceros. La participación es voluntaria y los datos recolectados serán evaluados de forma anónima.


2. Registro


Para el uso de los servicios del sitio web es necesario un registro por parte del usuario. Este registro es gratuito, y sólo es apto para personas físicas que cumplan las siguientes condiciones:
- mayores de 16 años
- disponer de una cuenta de correo electrónico válida
- residencia en España
- aceptar las condiciones generales de uso

El usuario se considerará registrado cuando haya rellenado el formulario de registro, haya respondido al mensaje de confirmación de registro del sitio web, y haya finalizado el posterior formulario de registro con sus datos. El usuario debe declarar que los datos ingresados durante el registro son correctos, corresponden a su persona y completos. Únicamente se permite un registro por usuario, con un único perfil de usuario.
Una vez completado el proceso de registro, el usuario consiente y acepta el uso de los servicios de Digital Insights. El contrato entre Digital Insights y el usuario se realiza a través de esa aprobación. Digital Insights se reserva el derecho a aceptar o denegar el registro de cualquier persona sin tener que facilitar motivo alguno.
El usuario titular dispondrá de una contraseña personal y confidencial vinculada a su correo electrónico, que permite identificarse y conectarse a los servicios del sitio web. El usuario es el único responsable del uso que haga con su contraseña, debiendo garantizar el propio usuario su confidencialidad y no compartición, eximiendo en todo caso a Digital Insights de cualquier acceso no autorizado que se pueda realizar por falta de diligencia en la custodia de la contraseña.


3. Obligaciones del usuario.


El usuario del sitio web se compromete a facilitar información verídica de su perfil, así como a responder de forma honesta y espontánea a las preguntas que se le propongan, basándose en sus intereses, gustos y comportamientos reales.
Igualmente, el usuario se compromete a actualizar sus datos personales, adecuándolos a su situación real.
El usuario se compromete a guardar en secreto toda aquella información relativa a productos, conceptos, imágenes y demás mencionados en los estudios de mercado en los que participe.
El contrato es personal y único, con lo que el usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones a un tercero, ni en todo ni en parte. El uso del sitio web y todo lo relacionado con éste debe utilizarse únicamente con fines privados.
El usuario deberá hacer un buen uso de los contenidos, información y servicios prestados desde el sitio web, de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales, las buenas costumbres y el orden público.
En el caso de que exista evidencia del incumplimiento de alguna de las obligaciones como usuario se podrán interponer sanciones a los usuarios que incurran en las mismas. De la misma forma, Digital Insights tiene el derecho de borrar contenidos que se detecten como irregulares sin aviso previo.
El usuario deberá abstenerse de realizar prácticas o usos de los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos para los intereses de Digital Insights o a terceros. Igualmente, el usuario deberá abstener de introducir programas, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de Digital Insights o de terceros.


4. Contraprestación a los usuarios.


Por cada estudio de mercado en el que el usuario participe recibirá un incentivo económico. Estos incentivos se irán acumulando en la cuenta del usuario del sitio web, y éste podrá solicitar su cobro cuando se alcance la cantidad mínima estipulada en el sitio web, mediante el servicio de pago Paypal.
Los incentivos acumulados tendrán validez durante un (1) año; pasado este tiempo, si no se ha solicitado su cobro, el incentivo acumulado con un tiempo superior a un (1) año se descontará de la cuenta de usuario, indicándose en la misma.
En el caso de estudios presenciales el incentivo económico puede ser realizado por un tercero, siendo entregada la contraprestación económica en el mismo momento de finalizar el estudio o entregar material (si así fuese necesario).


5. Duración del contrato


El presente contrato entra en vigor en el momento de la aceptación de las presentes Condiciones Generales por parte del usuario, y tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá ponerle fin sin motivo y ni previo aviso.
Digital Insights se reserva el derecho de eliminar el acceso a la cuenta del usuario inmediatamente sin aviso previo si según su criterio se considera que éste falsifica o no actúa con la veracidad necesaria tanto en los datos personales suministrados como contestando encuestas, en la creación de usuarios falsos o similares, o por falta reiterada de participación a las invitaciones a estudios o inactividad superior a un año, y dar con ello finalizado el contrato. Las recompensas acumuladas por parte del usuario se anularán inmediatamente.
En caso de vulneración de los compromisos del usuario y reglas de uso, Digital Insights se reserva el derecho de eliminar el acceso a la cuenta del usuario inmediatamente sin aviso previo, y dar con ello finalizado el contrato. Las recompensas acumuladas por parte del usuario se anularán inmediatamente.
El usuario puede finalizar el contrato en cualquier momento mediante la solicitud de baja por correo electrónico a panelista@encueston.com. Una vez tramitada, recibirá un correo de confirmación.


6. Cambios en los términos de uso del sitio web


Digital Insights se reserva el derecho de modificar la información contenida en los servicios ofrecidos en su sitio web o servicios diferentes.


7. Protección de datos de carácter personal. Cookies


De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”) y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite para el registro en el sitio web así como los que nos facilite en el desarrollo de la relación que le vinculará con Digital Insights, serán incorporados en un fichero debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, responsabilidad de Digital Insights con C.I.F. B-66628033 y domicilio social en C/Guitard, 43, 7ª planta, 08014, Barcelona, (España).

La finalidad del tratamiento es la gestión del servicio de registro de usuarios, así como la participación en estudios de mercados de los mismos, incluyendo el Servicio de Atención al Cliente, la atención de consultas y solicitudes de información, así como la gestión de reclamaciones y el envío de información comercial sobre productos y/o servicios de la empresa o relacionados con ésta y que pudieran ser del interés del usuario , por vía postal, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, así como para que sus datos sean tratados para realizar segmentaciones y/o elaborar perfiles con idéntica finalidad promocional o publicitaria, si bien adaptada a su perfil como usuario de los servicios del sitio web.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que le solicitamos en el proceso de registro y los formularios disponibles en el sitio web son obligatorios, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que podamos prestar los servicios solicitados y/o atender solicitudes. Cualquier modificación de los datos deberá ser actualizada a fin de que la información contenida en nuestros ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores. En este sentido, el usuario manifiesta que la información y los datos que facilite son exactos, actuales y veraces.

Digital Insights garantiza al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición, así como revocar su consentimiento para el tratamiento comercial de sus datos, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Para ello, podrá remitir un correo electrónico a la dirección contacta@encueston.com o por correo postal a Digital Insights S.L., a la siguiente dirección:
C/Guitard, 43 7ª planta
08014, Barcelona

Todas las comunicaciones deben ir acompañadas de una copia del Documento Nacional de Identidad o documento identificativo equivalente.
Por último, le informamos de que Digital Insights tratará sus datos en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad e integridad de los datos de carácter personal, y eviten su pérdida, alteración, tratamiento y/o acceso por parte de terceros no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Así mismo el usuario autoriza a Digital Insights, de forma expresa a enviarle información comercial a través de los medios electrónicos (correos electrónicos, sms…) y utilizar cookies, según lo dispuesto en el aviso de política de privacidad de cookies (ver: www.encueston.com/politica-cookies). Si no desea permitir la instalación de cookies en sus dispositivos, se informa al usuario que puede oponerse a ésta, configurando su navegador a tal efecto.


8. Disponibilidad de los servicios


Digital Insights no puede garantizar la inexistencia de errores en el acceso a la web, su contenido o la actualización de éste. De todos modos, pondrá todos los medios a su alcance para evitarlos y subsanarlos en el menor tiempo posible.
El usuario declara conocer las características y restricciones de Internet en lo relativo a las transmisiones de datos e informaciones, que ofrecen una fiabilidad técnica relativa y en ocasiones pueden perturbar el acceso o imposibilitarlo temporalmente.


9. Divulgación de informaciones confidenciales


Los estudios de mercado de Digital Insights o de terceros a los que los usuarios son invitados en el sitio web pueden contener información confidencial, así como ideas y conceptos que no están destinados a su publicación, divulgación y/o promoción. La publicación o divulgación por parte del usuario está totalmente prohibida. Una violación puede resultar en demandas contra el usuario de Digital Insights.


10. Citación, promoción, publicidad


Digital Insights podrá citar la información que el usuario haya declarado como utilizable, con fines de presentación, promoción, u otros relacionados con sus actividades o sus servicios. Por la presente, el usuario entrega a Digital Insights todas las autorizaciones necesarias para tal fin.


11. Disposiciones varias


En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En el supuesto de litigio o controversia el Usuario y Digital Insights aceptan someterse a los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la citada normativa.

En relación al Artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), los datos de Digital Insights son los siguientes:
Digital Insights, S.L.
C/Guitard, 43 7ª planta, 08014, Barcelona
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 45.072, folio 78, hoja B-476.041
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